Veinte conductores concluyeron un programa de capacitación impartida por la Universidad Tecnológica de Bahía de Banderas (UTBB) mediante el curso-taller "Movilidad Pro: Operación y Servicio de Excelencia"

Por Osvaldo Granados

 

En medio de los retos que enfrenta el transporte público en la región de Bahía de Banderas y Puerto Vallarta, 20 operadores de Autotransportes Medina concluyeron un proceso de capacitación y certificación orientado a mejorar la calidad del servicio que reciben diariamente miles de usuarios.

La formación fue impartida por la Universidad Tecnológica de Bahía de Banderas (UTBB) mediante el curso-taller "Movilidad Pro: Operación y Servicio de Excelencia", desarrollado bajo el Estándar de Competencia EC1686 del CONOCER, que acredita habilidades para la prestación de un servicio profesional de transporte.

Durante tres semanas, los operadores fortalecieron conocimientos en atención al usuario, conducción eficiente, manejo de conflictos, protección civil, primeros auxilios, tecnologías de recaudo e inglés conversacional, además de recibir instrucción especializada en temas de movilidad por parte del excapitán José Valentín Rodríguez, especialista en movilidad en el estado de Nayarit.

BUSCAN MEJORAR LA EXPERIENCIA DE LOS USUARIOS

La capacitación forma parte de la preparación de los operadores para la incorporación de una nueva flota de autobuses Mercedes-Benz que fortalecerá el servicio de transporte público en la región.

Aunque la modernización de las unidades representa un avance, especialistas coinciden en que la calidad del transporte también depende de la preparación de quienes están al volante, ya que factores como el trato al pasajero, el respeto al reglamento y la conducción segura influyen directamente en la experiencia de los usuarios.

Durante la ceremonia de clausura, el rector de la UTBB, Isaak Rivera Delgadillo, entregó los certificados a los participantes y destacó la importancia de vincular a las instituciones educativas con el sector productivo para impulsar la profesionalización del transporte público.

La capacitación cobra relevancia en una zona metropolitana donde diariamente miles de personas dependen del transporte colectivo para trasladarse entre Bahía de Banderas y Puerto Vallarta, una región que continúa creciendo en población y demanda de movilidad.