Hoteles activan protocolos de emergencia y dan noches en cortesía por crisis de seguridad
La cadena hotelera RIU restringió desde ayer salidas para proteger a sus huéspedes. También ha dado a conocer que elimina penalizaciones por cancelaciones y ofrece hospedaje en cortesía a quienes deban extender su estancia por la situación en Jalisco y Nayarit
Por Osvaldo Granados
Ante los acontecimientos de seguridad registrados en el estado de Jalisco y la zona de Puerto Vallarta en particular, la cadena internacional RIU Hotels & Resorts anunció la implementación inmediata de un protocolo de contingencia en sus propiedades de la región, Riu Palace, Riu Jalisco y Riu Vallarta, las cuales se ubican en Nuevo Vallarta según los hoteleros, o Nuevo Nayarit, según los políticos.
La empresa informó que la prioridad es garantizar la integridad física de huéspedes y colaboradores, por lo que desde ayer domingo se determinó restringir temporalmente la salida del hotel hasta que existan condiciones externas que aseguren un tránsito seguro.
RESTRINGEN SALIDAS COMO MEDIDA PREVENTIVA
De acuerdo con un comunicado difundido, la decisión buscó desde ayer evitar cualquier riesgo ante el contexto de violencia reportado en distintas zonas. Mientras tanto, el personal continúa operando con normalidad dentro de las instalaciones para brindar atención y servicios a los huéspedes.
La medida se mantendrá vigente hasta que las autoridades determinen que existen condiciones seguras para la movilidad en el exterior, lo cual ocurre parcialmente esta tarde de lunes, pero se espera que mañana martes se restablezca la cotidianidad.
SIN PENALIZACIONES POR CANCELACIONES
La cadena hotelera también anunció flexibilidad total para próximas llegadas. Los clientes que no puedan viajar debido a motivos de seguridad o cierre de aeropuertos o reprogramaciones de aerolíneas no enfrentarán cargos por cancelación o no-show.
Se recomendó a los viajeros contactar a su agencia de viajes o directamente al centro de atención de la empresa para gestionar la reprogramación de su estancia sin penalización económica.
HOSPEDAJE EN CORTESÍA PARA QUIENES DEBAN EXTENDER SU ESTANCIA
Para los huéspedes que ya se encuentran hospedados y no puedan abandonar el destino, la empresa confirmó desde ayer que no se cobrará la tarifa correspondiente a la noche del domingo y lunes otorgándolas en cortesía.
Asimismo, se informó que en función de cómo evolucione la situación en los próximos días, se evaluarán nuevas decisiones respecto a posibles extensiones adicionales, con el objetivo de facilitar la permanencia de los visitantes hasta que puedan retomar sus planes de viaje con seguridad.
La activación de este protocolo ocurre en un contexto de tensión en diversas zonas de Jalisco y Nayarit, lo que ha generado ajustes operativos en distintos sectores del destino turístico.