Comercios turísticos serán inspeccionados para garantizar la calidad de sus servicios
En el puerto existen registradas 157 agencias de viajes, 800 establecimientos de alimentos, 20 arrendadoras de autos, 10 guardavidas, 256 guías de turistas, 160 hoteles, 10 operadoras de buceo, 2 operadores de marina turística, un parque temático, 4 tiempos compartidos y 120 transportadores turísticos, por lo que deberán cumplir con requisitos básicos como contar con sus licencias municipales y contratos de arrendamiento, además de la información necesaria de los servicios que ofrecen
Por José Guadalupe García
Más de mil comercios y establecimientos turísticos de Puerto Vallarta serán inspeccionados por personal de la Secretaría de Turismo de Jalisco (Secturjal), como parte de un programa establecido en el artículo 48 de la Ley Federal de Turismo; la intención es llevar un control de los servicios ofertados, su calidad y la transparencia de la información que se le hace llegar al turista.
Lo anterior fue informado en conferencia de prensa por Martha Susana Rodríguez Mejía, directora de Turismo para la Costa de Jalisco, al mencionar que el objetivo es visitar 30 establecimientos y prestadores de servicios al mes, a partir de abril y hasta diciembre.
En el puerto existen registradas 157 agencias de viajes, 800 establecimientos de alimentos, 20 arrendadoras de autos, 10 guardavidas, 256 guías de turistas, 160 hoteles, 10 operadoras de buceo, 2 operadores de marina turística, un parque temático, 4 tiempos compartidos y 120 transportadores turísticos, por lo que deberán cumplir con requisitos básicos como contar con sus licencias municipales y contratos de arrendamiento, además de la información necesaria de los servicios que ofrecen.
“La visitas de verificación se realizaran en días hábiles por personal de verificación, con identificación vigente y la orden de verificación efectiva. Las vistas se realizan con el propietario o el apoderado legal del establecimiento, de no encontrarse ninguno, la revisión se llevará a cabo con el responsable de la operación del establecimiento que atienda al verificador, es decir, si no está el gerente se hará con la persona que brinda el servicio”, explicó Rodríguez Mejía.
Asimismo, Adriana Mora, encargada del área jurídica y verificadora de dicho programa, explicó que quien no cumpla con los requisitos tiene la posibilidad de presentar evidencias por escrito dentro de los cinco días posteriores a la visita, sin embargo, de no hacerlo así, la Secretaría de Turismo Federal tiene la capacidad para, dependiendo de la observación, para aplicar una multa de hasta 500 Unidades de Medida y Actualización (UMA)
“La idea es esa que ellos brinden una mejor calidad de servicio, que estén en contacto con la secretaría y que más allá de meter en cintura a alguien es que podamos tener un mejor servicio, una mejor información para los turistas”, reiteró.
Finalmente, la directora de turismo para la Costa de Jalisco, reveló que las quejas más frecuentes por parte de turistas, sobre todo en establecimientos que ofertan alimentos y bebidas, tienen que ver con el uso de las tarjetas de crédito y la información sobre los precios de los menús, además de los contratos de recesión en alguna cancelación, ya sea por hospedaje o tiempo compartido.